سياسات وقواعد الفيلا

يرجى مراجعة القواعد التالية لضمان إقامة ممتعة وآمنة للجميع.

  • الدفع: يجب دفع مبلغ الحجز بالكامل لتأكيد الحجز. لا نقبل الدفعات الجزئية.
  • مبلغ التأمين: يُطلب دفع تأمين بقيمة 1000 درهم إماراتي عند الوصول. يتم استرداد المبلغ بالكامل عند المغادرة بشرط عدم وجود أضرار، مفقودات، أو فوضى عارمة تتطلب تنظيفاً عميقاً.
  • سياسة الإلغاء: الإلغاء قبل 14 يومًا من الوصول: استرداد كامل المبلغ (بعد خصم 3% رسوم إدارية). الإلغاء قبل أقل من 14 يومًا: لا يوجد استرداد للمبلغ.
  • المواعيد: تسجيل الوصول الساعة 3:00 عصراً، والمغادرة قبل الساعة 12:00 ظهراً. التأخر في المغادرة قد يترتب عليه رسوم إضافية.
  • سعة الفيلا: الحد الأقصى هو 8 ضيوف للمبيت و 12 ضيفاً خلال النهار. يمنع دخول زوار إضافيين دون موافقة مسبقة، وسيتم فرض رسوم على أي ضيوف زائدين.
  • الخدمات الخارجية: يُسمح بدخول شركات الضيافة أو الموردين الخارجيين فقط بعد إتمام تسجيل الوصول وبعد الحصول على موافقة الإدارة.
  • الممنوعات: يُمنع منعًا باتًا استخدام زينة الحفلات التي تسبب فوضى (مثل البالونات، القصاصات الورقية/الكونفيتي، والألعاب النارية). مخالفة ذلك ستؤدي إلى خصم تكاليف التنظيف من مبلغ التأمين.
  • التدخين والهدوء: يمنع التدخين داخل الغرف والصالات (مسموح في الخارج فقط). يرجى احترام الهدوء العام وحصر الأصوات العالية في المناطق الخارجية.
  • النظافة: يتم تسليم الفيلا نظيفة، ونتوقع من الضيوف إعادتها بحالة جيدة (إعادة الأثاث لمكانه ووضع القمامة في الأكياس المخصصة). الفوضى المفرطة قد تستوجب رسوم تنظيف إضافية.
  • المسبح: المسبح متاح للاستخدام ولكن لا يوجد منقذ. مراقبة الأطفال مسؤولية ذويهم بالكامل، وإدارة الفيلا غير مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات.
  • التعويضات: لا تتحمل الإدارة مسؤولية الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل تقلبات الطقس (الأمطار والرياح) أو انقطاع الخدمات العامة (كهرباء/ماء من المصدر)، ولا يحق المطالبة بتعويض في هذه الحالات.

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول إقامتك

الإلغاء قبل 14 يوماً من الوصول يتيح استرداد كامل المبلغ مع خصم 3% رسوم معالجة. الإلغاء قبل أقل من 14 يوماً غير قابل للاسترداد.

مبلغ التأمين القابل للاسترداد هو 1000 درهم إماراتي يُدفع عند الوصول. يُسترد بالكامل عند المغادرة في حال عدم وجود أضرار أو مفقودات.

تسجيل الوصول الساعة 3:00 عصراً والمغادرة قبل الساعة 12:00 ظهراً. الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة قد تكون متاحة حسب التوفر وقد تترتب عليها رسوم إضافية.

تستوعب الفيلا حداً أقصى 8 ضيوف للمبيت و12 ضيفاً خلال النهار. الضيوف الإضافيون يترتب عليهم رسوم إضافية.

نعم، ولكن يجب الحصول على موافقة الإدارة مسبقاً. يُسمح بدخول الموردين فقط بعد وقت تسجيل الوصول.

الكونفيتي والبالونات والألعاب النارية وزينة الحفلات المماثلة ممنوعة منعاً باتاً. المخالفات ستؤدي إلى خصم من مبلغ التأمين.

التدخين ممنوع داخل الفيلا. يُسمح بالتدخين في المناطق الخارجية فقط.

لا، المسبح غير مراقب. يجب على الأطفال أن يكونوا تحت إشراف البالغين في جميع الأوقات. الفيلا غير مسؤولة عن أي حوادث.

مرخصة من قبلRAKTDA

شكراً لاختياركم 10 Pool Villa نتمنى لكم إقامة ممتعة!