1- التأمين ضد الأضرار

• يُطلب دفع وديعة تأمين قابلة للاسترداد بقيمة 1000 درهم إماراتي عند تسجيل الوصول، وسيتم استردادها عند تسجيل المغادرة في حال عدم حدوث أي أضرار للممتلكات أو محتوياتها.

• يتحمل الضيوف مسؤولية الحفاظ على الفيلا ومحتوياتها. أي أضرار، أو فقدان عناصر، أو فوضى تتطلب تنظيفًا عميقًا قد تؤدي إلى خصم جزئي أو كامل من مبلغ التأمين.

• يُمنع تمامًا استخدام المواد الاحتفالية مثل البالونات، أو القصاصات الورقية، أو الألعاب النارية، أو أي زينة مماثلة، وأي مخالفة قد تؤدي إلى رسوم إضافية.

• ​إذا تم الإلغاء قبل 14 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول، يتم استرداد المبلغ بالكامل بعد خصم رسوم المعالجة التي تبلغ حوالي 3٪. أما إذا تم الإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول، فسيتم خصم المبلغ بالكامل ولن يكون هناك استرداد.

​

2- سياسة التعويض خلال فترة الإقامة

• نحرص على تقديم تجربة راقية ومريحة لجميع ضيوفنا وفي حال حدوث ظرف طارئ خارج عن إرادتنا (مثل انقطاع الكهرباء أو الماء بسبب أعطال عامة)، يتم تقديم تعويض بناءً على الحالة.

• لا تشمل الظروف المؤهلة للتعويض العوامل الطبيعية مثل الأمطار، الرياح، أو تقلبات الطقس.

• التعويض يكون على النحو التالي: 

• إما استرداد نصف قيمة الليلة.

• أو ليلة مجانية واحدة (ضمن أيام الأسبوع فقط، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو المواسم).

• يتم تحديد نوع التعويض من قبل الإدارة فقط، ولا يحق المطالبة بتعويض إضافي خارج ما تنص عليه هذه السياسة.

•  نحن نحترم آراء الجميع، ولكن نحتفظ بحقنا في عدم تغيير سياساتنا بناءً على تقييمات غير منصفة.

• نثق بأن ضيوفنا الكرام يقدّرون جودة المكان والخدمة التي نقدمها.

​

3- سعة الضيوف والزوار الإضافيين

• تستوعب الفيلا 8 ضيوف كحد أقصى للإقامة الليلية، و12 ضيفًا خلال النهار.

• سيترتب على أي ضيوف إضافيين رسوم إضافية لكل شخص.

• يُمنع استقبال الزوار الإضافيين أو الضيوف غير المصرح بهم دون موافقة مسبقة من الإدارة.

​

4- التدخين والضوضاء

• يُمنع التدخين داخل الفيلا والمنطقة المحيطة بالمسبح

• للحفاظ على بيئة هادئة، يُمنع تشغيل الأصوات الصاخبة أو إقامة الحفلات أو التجمعات الصاخبة داخل الفيلا

​

5- استخدام المسبح والسلامة

• المسبح متاح لاستخدام الضيوف على مسؤوليتهم الخاصة

• إدارة الفيلا غير مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات

• يجب الإشراف على الأطفال دائمًا عند التواجد بالقرب من المسبح

​

6- تسجيل الوصول والمغادرة

• وقت تسجيل الوصول 3:00 مساءً

• وقت تسجيل المغادرة قبل 12:00 ظهرًا

• يُرجى الالتزام بموعد تسجيل المغادرة لضمان تجهيز الفيلا للضيوف القادمين

• الطلبات الخاصة بتسجيل المغادرة المتأخر تخضع للتوافر وقد يترتب عليها رسوم إضافية

​

7- التنظيف وخدمات الضيافة

• يتم تنظيف الفيلا بشكل كامل قبل وصول الضيوف

• يتم توفير مناشف نظيفة والتخلص من القمامة يوميًا

• يتعين على الضيوف الحفاظ على نظافة الفيلا أثناء إقامتهم

• قد تترتب رسوم تنظيف إضافية في حالة الفوضى الزائدة عن الحد

​

8- خدمات الضيافة والموردين الخارجيين

• يُسمح بدخول خدمات الضيافة والموردين الخارجيين فقط بعد إتمام تسجيل الوصول واستلام التأمين

• يُرجى إبلاغنا مسبقًا إذا كنت تخطط للاستعانة بمقدمي خدمات خارجيين

​

9- سياسة الدفع والحجز

• يجب دفع المبلغ بالكامل عند الحجز

• لا نقبل الدفعات الجزئية أو الحجوزات غير المؤكدة بالكامل

​

10- تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة

• قد يتم السماح بتسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة بناءً على التوافر

• يمكن للضيوف التحقق من موقعنا الإلكتروني قبل يوم من الوصول لمعرفة ما إذا كانت الفيلا متاحة لذلك، ثم تقديم طلب وفقًا لذلك

​

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا!